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|  |  |  | | Quelles sont les caractéristiques principales selon lesquelles la qualité et par conséquence le prix d'un diamant est défini? | | Les quatre caractéristiques principales selon lesquelles on évalue un diamant sont le poids (exprimé en carats, équivalent à 0,2 grammes), la pureté la couleur, la taille. |  | | Que signifient les sigles relatives à la pureté des diamants? | | Le degré de pureté d'un diamant se détermine en fonction de la grandeur des impuretés présentes dans la Pierre. IF indique un pierre pure. VVS1/VVS2 indique une pierre ayant de très petites impuretés visibles a la loupe 10x. VS1/VS2 indique une pierre ayant de petites impuretés visibles a la loupe 10x. S1/S2 indique une pierre ayant de impuretés visibles a la loupe 10x. P1/P2/P3 indique une pierre dont les impuretés sont visibles à l'il nu. |  | | Que signifient les sigles relatives à la couleur des diamants? | | L'échelle utilisée pour déterminer la couleur d'un diamant va de la lettre D (meilleur) à la lettre Z (pire). D indique couleur Blanc Exceptionnel +, E indique couleur Blanc Exceptionnel, F indique couleur Extra Blanc +, G indique couleur Extra Blanc, H indique couleur Blanc, I/J indique Couleur Blanc Nuancé, K/L indique Blanc Légèrement Teinté, M/Z indique Teinté. |  | | En quelle forme les diamants peuvent être taillés? Quelle est la différence entre diamant et brillant? | | Les diamants peuvent être tailles sous diverses formes pour mettre en évidence la qualité et la luminosité de la pierre. La forme la plus utilisées et appréciée est la faille ronde ou brillant d'ou dérive le nom commun ¿brillant¿ utilisé pour indiquer les diamants ronds: il n'existe donc aucune différence entre ¿diamant¿ et brillant. D'autre types de taille utilisés sont le c¿ur, l'ovale, la navette la goûte. |  | | Les diamants vendus par Gioie sont-ils certifiés? | | Les diamants seuls de grande valeur vendus par Gioie sont certifiés par l'Institut International de Gemmologie, comme mentionné dans la fiche produit concernée. Les diamants certifiés sont livrés scellés dans leur relative confection de garantie, visible sur la acrophotographie de la fiche produit, joint au certificat même. Les diamants de valeur inférieure ne sont en général jamais certifiés pour éviter que le coût de la certification ait une incidence considérable sur le prix du bijou. Gioie garantie chaque diamant vendu soit en termes de qualité, en joignant à la documentation qui accompagne l'expédition le certificat de garantie authentifié par le Quality Control, que en termes de restitution avant 30 jours (60 jours pour les clients non italiens) en cas d'insatisfaction. Cependant, Gioie est en mesure d'effectuer sur demande la certification des diamants de valeur inférieure en débitant les frais engendrés (30 euros environ par diamant). |  | | Puis-je rendre les diamants certifies même après avoir ouvert la confection sigillée faite par l'Institut International de Gemmologie? | | Nous sommes désoles mais pour rendre les diamants certifies par l'Institut International de Gemmologie il est impératif que la confection sigillée que vous avez reçue soit intacte. |  |  | | | | Nos Huit Garanties rendent sûrs, simples et avantageux les achats de bijoux sur Gioie.it: nous sommes sures d'être "le meilleur site sur lequel vous pouvez acheter des bijoux". | | |  | | | Gioie.it garantit le meilleur prix dans l'absolu. Si le consommateur parvient à trouver ailleurs un produit identique au nôtre à un prix inférieur, Gioie.it s'engage à l'appliquer. Pour bénéficier de cette garantie, il suffit de passer la commande à Gioie.it et d'envoyer par poste électronique le Formulaire de Réajustement Prix. | | |  | | | Gioie.it garantit à vie la qualité de ses bijoux, l'authenticité des pierres précieuses et le pourcentage d'or pur de ses bijoux ainsi que leur réparation gratuite. Cliquez ici pour visualiser le tableau des mesurage en carats et des titres. Pour chaque objet, vous trouverez le certificat de garantie authentifié par le Qualité Contrôle joint à la documentation qui accompagne votre expédition. D'ailleurs, Gioie.it garantit pour 24 mois le mécanisme de ses montres. Cliquez ici pour visualiser dans le détail les garanties des montres. | | |  | | | Si le produit est disponible en stock, Gioie.it prendra le plus grand soin à expédier le bijou sous un jour ouvrable qui suit la commande ou la réception du payement pour les virements anticipés. Le conditionnement spécial des produits les protège de façon optimale leur permettant d'être livrés dans le monde entier par l'intermédiaire de courriers expéditionnaires de confiance. Cliquez ici pour visualiser le tableau des délais de livraison et des frais relatifs. | | |  | | | désire que Vous soyez satisfaites chaque fois que vous achetez. Cependant, nous savons que parfois vous pourriez désirer retourner les articles achetés et pour cette raison nous avons pensé aux suivantes garanties, pour Vous protéger.
autorise à renvoyer la marchandise achetée, même sans aucune motivation, mais dans 30 jours de la réception si en Italie, 60 jours si à l'étranger. Il suffit d'envoyer un courrier électronique à return@gioie.it en spécifiant le numéro de la commande et l'objet que vous voulez renvoyer, et dans 48 heures vous allez recevoir l'autorisation au rendu avec les indications pour procéder. Dès que nous recevrons la marchandise nous allons vous rembourser le prix net que vous aviez payé pour l'objet moins le 10% de la valeur de celui-ci pour les dépenses de gestion, moins un éventuel tarif de rentrée si vous aurez utilisé notre transporteur abonné en port dû. Par contre, nous allons vous rembourser la dépense totale si le rendu sera causé par notre faute. Dans le cas où, pour n'importe quelle raison, vous voulez remplacer la marchandise reçue avec de l'autre, il suffit, toujours dans 30 jours de la réception si en Italie, 60 jours si à l'étranger, d'envoyer un courrier électronique à return@gioie.it en spécifiant la marchandise que vous voulez renvoyer et celle que vous voudriez recevoir en remplacement, les mêmes critères du rendu total seront appliqués et dans 48 heures vous allez recevoir l'autorisation au rendu avec les indications pour procéder. Dans le cas où le modèle en remplacement coûte plus ou moins cher que celui déjà payé par vous, vous serez chargés ou cré
dités de la différence.
n'accepte pas la restitution des piercing dans le cas où on a utilisé, porté ou endommagé les objets.
Attention: vous pouvez exercer le droit sur la restitution, seulement en respectant les conditions suivantes: les produits doivent être renvoyés dans leur emballage original. les produits doivent être renvoyés avec le formulaire pour la restitution, que vous trouvez dans le colis, correctement compilé que vous recevrez avec l'autorisation à procéder. | | |  | | | Tous les bijoux de Gioie.it sont couverts par une assurance gratuite pendant le transport et jusqu'à un an après la livraison pour le remplacement de l'article dérobé ou perdu suite à un vol, vol à l'arraché, cambriolage et incendie. Cliquez ici pour connaître les conditions du contrat d'assurance. |  | | | Gioie.it garantit un vaste assortiment de produits, du classique au moderne, de la filigrane aux finissages au laser réalisés en or 9,14,18 carats sertis de diamants, rubis, émeraudes, saphirs, perles, grenats, topazes, améthystes, zircons de façon artisanale. Un catalogue de milliers d'articles avec de nombreuses nouveautés introduites chaque semaine qui peuvent être transmises automatiquement par poste électronique à la demande. |  | | | Les systèmes informatiques de Gioie.it sont dotés des plus efficaces softwares de sécurité qui cryptent toutes les informations fournies par le client, préservant le caractère confidentiel des transactions d'achats on line et la vie privée du consommateur. Gioie.it adhère également aux normes internationales établies par Verisign et Truste. De plus, tout le réseau du site est protégé par les systèmes les plus avancés de firewall actuellement disponibles sur le marché. |  | | Service clients (après-vente) |
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