GIOIE.IT: Les 8 Garanties

Nos Huit Garanties rendent sûrs, simples et avantageux les achats de bijoux sur Gioie.it: nous sommes sures d'être "le meilleur site sur lequel vous pouvez acheter des bijoux".

Prix

Gioie.it garantit le meilleur prix dans l'absolu. Si le consommateur parvient à trouver ailleurs un produit identique au nôtre à un prix inférieur, Gioie.it s'engage à l'appliquer. Pour bénéficier de cette garantie, il suffit de passer la commande à Gioie.it et d'envoyer par poste électronique le Formulaire de Réajustement Prix.

Qualité

Gioie.it garantit à vie la qualité de ses bijoux, l'authenticité des pierres précieuses et le pourcentage d'or pur de ses bijoux ainsi que leur réparation gratuite. Cliquez ici pour visualiser le tableau des mesurage en carats et des titres.
Pour chaque objet, vous trouverez le certificat de garantie authentifié par le Qualité Contrôle joint à la documentation qui accompagne votre expédition.
D'ailleurs, Gioie.it garantit pour 24 mois le mécanisme de ses montres. Cliquez ici pour visualiser dans le détail les garanties des montres.

Livraison immédiate

Si le produit est disponible en stock, Gioie.it prendra le plus grand soin à expédier le bijou sous un jour ouvrable qui suit la commande ou la réception du payement pour les virements anticipés. Le conditionnement spécial des produits les protège de façon optimale leur permettant d'être livrés dans le monde entier par l'intermédiaire de courriers expéditionnaires de confiance. Cliquez ici pour visualiser le tableau des délais de livraison et des frais relatifs.

Satisfaits ou remboursés

désire que Vous soyez satisfaites chaque fois que vous achetez.
Cependant, nous savons que parfois vous pourriez désirer retourner les articles achetés et pour cette raison nous avons pensé aux suivantes garanties, pour Vous protéger.

autorise à renvoyer la marchandise achetée, même sans aucune motivation, mais dans 30 jours de la réception si en Italie, 60 jours si à l'étranger. Il suffit d'envoyer un courrier électronique à return@gioie.it en spécifiant le numéro de la commande et l'objet que vous voulez renvoyer, et dans 48 heures vous allez recevoir l'autorisation au rendu avec les indications pour procéder. Dès que nous recevrons la marchandise nous allons vous rembourser le prix net que vous aviez payé pour l'objet moins le 10% de la valeur de celui-ci pour les dépenses de gestion, moins un éventuel tarif de rentrée si vous aurez utilisé notre transporteur abonné en port dû.
Par contre, nous allons vous rembourser la dépense totale si le rendu sera causé par notre faute.
Dans le cas où, pour n'importe quelle raison, vous voulez remplacer la marchandise reçue avec de l'autre, il suffit, toujours dans 30 jours de la réception si en Italie, 60 jours si à l'étranger, d'envoyer un courrier électronique à return@gioie.it en spécifiant la marchandise que vous voulez renvoyer et celle que vous voudriez recevoir en remplacement, les mêmes critères du rendu total seront appliqués et dans 48 heures vous allez recevoir l'autorisation au rendu avec les indications pour procéder. Dans le cas où le modèle en remplacement coûte plus ou moins cher que celui déjà payé par vous, vous serez chargés ou cré dités de la différence.

n'accepte pas la restitution des piercing dans le cas où on a utilisé, porté ou endommagé les objets.

Attention: vous pouvez exercer le droit sur la restitution, seulement en respectant les conditions suivantes:

les produits doivent être renvoyés dans leur emballage original.

les produits doivent être renvoyés avec le formulaire pour la restitution, que vous trouvez dans le colis, correctement compilé que vous recevrez avec l'autorisation à procéder.

Assurance

Tous les bijoux de Gioie.it sont couverts par une assurance gratuite pendant le transport et jusqu'à un an après la livraison pour le remplacement de l'article dérobé ou perdu suite à un vol, vol à l'arraché, cambriolage et incendie. Cliquez ici pour connaître les conditions du contrat d'assurance.

Assortiment

Gioie.it garantit un vaste assortiment de produits, du classique au moderne, de la filigrane aux finissages au laser réalisés en or 9,14,18 carats sertis de diamants, rubis, émeraudes, saphirs, perles, grenats, topazes, améthystes, zircons de façon artisanale. Un catalogue de milliers d'articles avec de nombreuses nouveautés introduites chaque semaine qui peuvent être transmises automatiquement par poste électronique à la demande.

Sécurité et vie privée

Les systèmes informatiques de Gioie.it sont dotés des plus efficaces softwares de sécurité qui cryptent toutes les informations fournies par le client, préservant le caractère confidentiel des transactions d'achats on line et la vie privée du consommateur. Gioie.it adhère également aux normes internationales établies par Verisign et Truste. De plus, tout le réseau du site est protégé par les systèmes les plus avancés de firewall actuellement disponibles sur le marché.

Service clients (après-vente)

Le service clients de Gioie.it garantit la réponse via poste électronique dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date de réception de toute demande faite par le client. Ce service est fourni dans toutes les langues disponibles. De plus, un numéro de téléphone et de fax vert international, tous les deux mnémoniques, sont à la disposition des clients.